Políticas de envío
📦 Políticas de Envío – Black Shop
En Black Shop, trabajamos para ofrecerte la mejor experiencia de compra, por eso cuidamos cada detalle del proceso de envío. A continuación, te explicamos nuestras políticas:
🚚 Tipos de Envío
Ofrecemos envíos estándar con cobertura nacional e internacional (dependiendo del producto). Nuestros proveedores logísticos se encargarán de que recibas tus productos de forma segura y puntual.
⏱ Tiempo de Procesamiento
• El tiempo de procesamiento de pedidos es de 1 a 3 días hábiles después de realizada la compra.
• Durante temporadas de alta demanda, los tiempos pueden extenderse ligeramente. En ese caso, te lo notificaremos por correo electrónico.
📅 Tiempo de Entrega Estimado
• Envíos Nacionales: 7 a 15 días hábiles.
• Envíos Internacionales: 15 a 30 días hábiles.
Nota: Algunos productos se envían directamente desde nuestros proveedores internacionales, lo que puede afectar el tiempo de entrega.
💸 Costos de Envío
• El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra.
• Ofrecemos envío gratis en pedidos superiores a [inserta monto aquí].
🌍 Seguimiento del Pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para monitorear el estado de tu envío en todo momento.
❗ Retrasos o Problemas
• Black Shop no se hace responsable por demoras causadas por servicios de mensajería o por causas de fuerza mayor (clima, aduanas, etc.).
• Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, contáctanos a [tu correo de atención] y te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.
📦 Productos Dañados o Pérdida
• Si tu pedido llega dañado o incompleto, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotos y descripción del problema.
📬 Dirección de Envío Incorrecta
• Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío. Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta, se aplicarán cargos adicionales para reenviar el producto.